Vrátenie, výmena a reklamácie tovaru
Vrátenie a výmena tovaru
Nie ste spokojní? Nevadí. Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od prevzatia a to bezplatne a bez zbytočných komplikácií.
Reklamácia
Na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Ak sa na tovare objaví výrobná vada, máte právo na jej bezplatné odstránenie. Pri posteľnom prádle oprava nie je možná — ako prvé riešenie preto ponúkame výmenu za rovnaký tovar. Vrátenie peňazí je sekundárne riešenie v prípade, že výmena nie je možná alebo ak sa vada opakuje. Reklamáciu uplatnite prostredníctvom formulára nižšie a zašlite ho spolu s tovarom na adresu Somera, Teplická cesta 2, 058 01 Poprad.
Stav vráteného tovaru
Tovar je dodávaný v uzavretom ochrannom obale. V súlade s § 19 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné vrátiť tovar, ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený - z hygienických dôvodov.
Farbu a materiál je možné posúdiť bez porušenia obalu. Akonáhle je obal otvorený, tovar nie je možné opätovne predať ako hygienicky nezávadný. Vrátenie je možné výhradne pri neporušenom originálnom obale.
Ako postupovať
- Tovar starostlivo zabaľte v originálnom stave bez známok poškodenia alebo používania.
- Do balíka priložte vyplnený formulár vrátenia tovaru - na stiahnutie nižšie. Môžete ho zaslať aj e-mailom na info@somera.sk.
- Balík zaneste na najbližšiu pobočku Packeta a nadiktujte personálu kód 90486528 - štítok vám vytlačia na mieste.
- Dopravu hradíme my. Vrátenie platby prebehne do 2–5 pracovných dní od prijatia zásielky na náš účet alebo bankový účet uvedený vo formulári.
- Pri výmene za iný tovar odošleme nový produkt v deň prijatia vašej zásielky - zdarma.
Dôležité upozornenia
Zásielku neodosielajte na dobierku — v takom prípade bude vrátená odosielateľovi. Bezplatná preprava platí výhradne cez Packeta. Pri použití iného dopravcu hradíte dopravu vy a tovar zasielajte na adresu: Somera, Teplická cesta 2, 058 01 Poprad.
Na stiahnutie
Formulár - Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru